【行政×デジタルで地域に貢献するカスタマーサクセス（在宅勤務可）】公務員人材のためのピックアップ求人

◆仕事内容

【コアとなるカスタマーサクセス業務】

• サービス未導入自治体への問い合わせ対応
• サービス未導入自治体へのサービス概要説明
• 無料トライアル申込自治体へのオンボーディング（サービスの利用開始までのサポート）
• 利用開始された自治体へのサポート・問い合わせ対応
• 各自治体の利用状況に合わせた効率的なフォロー・利用促進施策の実施
• 各サービスの操作研修会やトレーニングの実施
• 成功事例の発掘およびマーケティングコンテンツへの落とし込み
• 自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携

◆対象となる人

＜必須条件＞

• トラストバンクのビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」に共感できる方
• チームで協働する能力
• 地域活性化や行政の業務効率化やデジタル化に強い思いをお持ちの方

＜求める人物像＞

• RUST BANK’s TRUST（行動指針）に共感し、体現頂ける方
• 自治体や職員の皆様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
• 地域や社会の役に立ちたいという貢献意欲のある方
• 縦割りではなくフラットな組織の中で自ら課題を発見し、スピーディーにチームを巻き込んで挑戦できる方
• 仲間とのコミュニケーションを大事にし、チームワークを重んじる方

◆勤務地・働き方

• 勤務地
  150-6139  東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
  ※勤務地備考
  自宅もしくは本社での勤務 、リモートワークをメインとし、必要に応じて出社
  （2024年1月頃、目黒駅近辺に移転を予定）
  
• 勤務時間
  9:00-18:00（休憩1時間）
  ※フレックスタイム制度有（コアタイム有/一部対象外有）

◆想定年収

• 応相談
  ご経験等によりご相談。
  賃金形態：年俸制（12分割/45時間分の固定残業手当含）
  残業手当：固定残業代45時間を超過分について、別途全額支給
  通勤手当：会社規定に基づき支給
  在宅手当：会社規定に基づき支給
  ※賞与制度有り（業績に応じ決算賞与を支給する場合がある）

◆企業HP

• 行政×デジタルで地域に貢献するカスタマーサクセスを募集 | 株式会社トラストバンク (hrmos.co)